7 de mayo

Para terminar la semana vamos a retomar el tema de la burocracia con la hoja de reclamaciones.
Primero vamos a trabajar el vocabulario con alguno de los ejercicios del libro y después vamos a ver una hoaja de reclamación de la Junta de Andalucía.

Empezamos trabajando la página 130: Hacemos primero los ejercicios 3 a y 3b. El audio para los ejercicios 3c y 3d lo puedes escuchar aquí. Las soluciones, como siempre, las dejaré en los comentarios.

Que no se te olvide mientras haces los ejercicios de hoy buscar en el diccionario las palabras que no conozcas.

En la página 131 vamos a leer un ejemplo de una hoja de reclamación. Se pueden llamar de dos forma diferentes:

• Hoja de reclamación
• Hoja de queja

Vamos a hacer el ejercicio 4a y colocamos cada frase en su sitio.
El significado de las frases que aparecen en este ejercicio es:

• Hecho o motivo de la reclamación: Es lo que ha pasado y lo que ha provocado que quieras poner una reclamación.
• Objeto de la reclamación: Es un resumen de lo que se reclama.
• Identificación del reclamado: El reclamado es la empresa, la tienda o el negocio del que se tienen quejas.
• Identificación del reclamante: El reclamante es la persona que reclama o se queja.

Continuamos trabajando con este vocabulario en la página 137: ejercicios 9a. y 9.b.

Ahora os voy a dejar información de cómo hacer reclamaciones en España.
En la página de OCU (Organización de consumidores) podéis encontrar consejos sobre qué tenéis que hacer si queréis poner una reclamación o queja.
El consumidor (las personas que compran) siempre tienen el derecho de reclamar.
Todos los negocios tienen la obligación de tener el "Libro de reclamaciones", si no estás de acuerdo con algo, pides el libro de reclamaciones para escribir una queja. El negocio está obligado a darte el libro de reclamaciones.
Además, aquí en Andalucía, podemos poner la reclamación online.
Aquí puedes ver cómo es la hoja de reclamaciones.

DEBERES

Vamos a hacer la actividad 9d (pág. 137): Escribe una hoja de reclamación siguiendo las instrucciones del ejercicio (fíjate en los ejemplos que has visto en el libro.)